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이용안내
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■ 회원가입안내
① 저희 동서가구몰은 기본적으로는 회원제로 운영하고 있습니다.
② 회원가입비나 월회비, 연회비등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료 입니다.
③ 비회원으로 구매는 가능 하나 각종 다양한 혜택을 받을 수 없는 경우도 발생합니다.


■ 적립금제도
① 저희 동서가구몰은 상기 상품에 대한 포인트를 적립금으로 그대로 사용할 수 있습니다.
② 적립금 100원은 현금 100원과 동일합니다. (동서가구몰에서만 사용가능)
③ 적립금은 10,000원 이상 제품 구매시 사용 가능합니다. 보유 적립금이 1000원 이상 되어야 사용하실 수가 있고 구매금액의 5% 가 넘는 금액의 적립금은 사용하실 수가 없습니다.
④ 구입과정에서 행사 할인쿠폰을 적용시 적립금 사용은 불가합니다.
⑤ 판매금액의 %단위로 적립금 적립시 발생하는 10원단위 금액을 절사하여 적용됩니다. (Ex : 판매금액 대비 적립금 119원이 발생 => 10원 단위 절사시 최종 100원 적립금 적용)


■ 상품주문방법
저희 동서가구몰에서 상품을 주문하는 방법은 크게 6단계입니다.
① 상품검색.
② 장바구니에 담기.
③ 회원ID 로그인 또는 비회원 주문, 네이버 페이로 구매.
④ 주문서 작성.
⑤ 결제방법 선택 및 결제.
⑥ 주문 성공 화면 (주문번호 생성)
⑦ 비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
※ 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
주문시 상세페이지나 이용안내 등의 미숙지, 미참고 등으로 발생된 사항들은 모두 고객님 귀책 사항입니다. (제품 상세 페이지를 상세히 확인 바랍니다.)


■ 주문확인 및 실시간 배송조회시스템
동서가구몰에서 주문을 하셨을 경우 주문/배송 확인을 통해서 실제 주문이 어떻게 처리되고 있는지 확인 하실 수 있습니다. 회원페이지에서 주문/배송 확인을 클릭해 보세요.
회원일 경우 ID와 비밀번호를 입력하시면 되고 비회원으로 주문하셨을 경우, 주문하셨을때 입력했던 메일을 입력하시면 됩니다. (주문시 입력했던 이름을 정확하게 입력하셔야 합니다. 주문자의 이름을 입력하는 것은 본인 확인을 위해서 입니다.)
현재 배송은 제품에 따라 택배송 및 직접 배송으로 구분되어 이용되고 있습니다.


■ 안전한 대금 결제 시스템
저희 동서가구몰은 무통장 입금과 신용카드의 두 가지 결제방법을 제공하여 드립니다.
무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 되고, 현금 결제는 에스크로, 신용카드 결제는 KCP PG사의 전자결제를 이용하여 보안을 강화 하였습니다. 고객님의 이용내역서에는 ㈜이디에프로 기록됩니다.
이용 가능한 국내 발행 신용카드
- 국내발행 모든 신용카드
이용 가능한 해외 발생 신용카드
- VISA Card, MASTER Card, AMEX Card
무통장 입금 가능 은행
- 국민은행 (503237-01-003596)
무통장 입금시의 송금자 이름은 주문시 입력하신 주문자의 실명이어야 합니다. (성함이 다른 경우에는 반드시 5일 전에 고객센터에 알려주셔야 주문이 자동 취소되는 것을 방지할 수 있습니다.)


■ 배송기간 및 배송방법
고객님이 무통장 입금으로 주문하신 경우에는 입금하신 날로부터, 신용카드로 구매하신 경우에는 구매하신 날로부터 10일 이내에(단, 지방지역은 최대 15일 이내) 입력하신 배송처로 주문상품이 도착하게 됩니다. 주문하신 상품에 따라 배송기간이 조금 상이할 수 있습니다.
주문하실 때 희망 배송일자를 넉넉히 잡아주시면(15일 이상) 원하시는 날짜에 배송할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 가구 특성상 묶음 배송은 불가능하며 개당 물류비용이 발생합니다.
저희 동서가구몰에서는 구입하신 상품의 배송 방법은 직접배송과 택배 서비스를 원칙으로 하고 있습니다. (배송방법은 상품 종류에 따라 상이할 수 있습니다.)
배송 전 고객님과의 통화가 불가능하거나 부재중일 경우 배송이 취소되고 다음 스케줄로 변경되오니 이점 유의 바랍니다.
주문 폭주, 재고 부족, 기상이변 시 기본 배송일 보다 시일이 다소 지연될 수 있습니다. 제품을 배송 받기전 기사님이 이동할 장소의 사이즈를 확인 하셔야하며 미리 설치공간도 확보해주셔야 합니다. 또한 현장에서 추가적으로 발생되는 비용(사다리차, 엘리베이터 사용료 등)은 일체 고객 부담이며, 착불 배송비(부가세 별도)는 기사님에게 지불하시면 됩니다. 또한 저희 기사님은 기존의 가구의 이동 및 수거가 불가한점 양해 바랍니다.


■ 주문취소, 교환 및 환불, 상담시 유의점
동서가구몰은 소비자의보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.
주문 취소는 미결재인 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다. 결제 후 취소는 반드시 저희 고객센터(1644-4923 (내선1))로 문의해 주시기 바랍니다.
무통장 입금의 경우 주문 후 5일 동안 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소 하실 수도 있으며, 송금을 하신 경우에는 고객센터로 연락을 주시면 환불조치 해드립니다.(단, 제품이 출고된 후의 취소 요청건은 배송비용이 발생되오니 이점 유의 바랍니다.)
조립 및 설치 제품의 경우 교환이나 반품등이 불가합니다. (하자 제품이나 오배송 제외)
카드로 결제하신 경우, 승인 취소가 가능하면 취소을 해드리지만 승인 취소가 불가능한 경우 해당 금액을 모두 송금해 드립니다.
반송을 하실 때에는 주문번호, 회원번호를 미리 파악하시고 전달해주시면 보다 신속한 업무처리에 도움이 됩니다.(문의전화 1644-4923 (내선1))
우송된 상품이 원하는 상품이 아닌 경우는 받으신 날부터 7일 이내에 고객센터로 주문번호, 회원번호, 이름, 반품사유 등을말씀해주시면 반송 조치를 해드립니다. (단순변심은 고객 귀책 사항이므로 해당 제품에 대한 반송료 '왕복배송비'는 고객님 부담 입니다.)
모든 반품 제품은 배송기간과 동일한 기간이(접수 후 약 10~15일) 소요되며 날짜 지정은 불가합니다. (고객님의 임의 반품은 처리가 불가능 합니다.)
만약 파손되거나 사용하신 흔적이 남아 있는 제품을 반품하시면 추가적인 피해보상 등의 비용이 발생될 수 있으니 유의 바랍니다. (그로인한 환불 처리가 불가능한 경우도 발생.)
고객센터로 상담 및 문의시 비상식적인 욕설이나 협박등은 자제 부탁드립니다. (언어 폭력 피해 상담직원들의 정신적인 스트레스 발생을 방지하기 위해 녹취를 하기도 합니다. 당사는 만약 피해자가 발생된 경우 법적인 대응 및 조치를 하여 추가적인 피해를 방지할것 입니다. 결과적으로 언어 폭력은 고객님께 불리한 상황이 발생될 수 있으니 이점 꼭 유의 바랍니다.)
위 내용을 미리 참고 하시어 구매에 도움이 되시길 바랍니다. 감사합니다.